為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，閻良區(qū)組織召開了“一件事一次辦”改革第二次專題推進(jìn)會暨業(yè)務(wù)再培訓(xùn)會議。此次會議旨在前期改革成效，分析當(dāng)前存在問題，并對下一階段工作進(jìn)行再部署、再動員，同時通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線工作人員熟練掌握操作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動“一件事一次辦”改革向縱深發(fā)展。

會議首先回顧了自“一件事一次辦”改革啟動以來，閻良區(qū)在整合辦事流程、精簡申請材料、壓縮辦理時限等方面取得的階段性成果。通過設(shè)立綜合窗口、推行線上線下一體化服務(wù)，已成功將多個涉及多部門、多環(huán)節(jié)的高頻事項整合為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，實(shí)現(xiàn)了從“多頭跑、多次跑”到“一窗受理、一次辦好”的顯著轉(zhuǎn)變，有效激發(fā)了市場活力，增強(qiáng)了群眾獲得感。

針對改革推進(jìn)中仍存在的系統(tǒng)對接不暢、部分環(huán)節(jié)銜接不夠緊密、個別人員業(yè)務(wù)不熟等問題，會議進(jìn)行了深入剖析。會議強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)單位必須進(jìn)一步提高政治站位，深刻認(rèn)識“一件事一次辦”改革是深化“放管服”改革、建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵舉措，必須牢固樹立“一盤棋”思想，加強(qiáng)跨部門協(xié)作，打破信息壁壘，確保改革舉措落地生根。

隨后進(jìn)行的業(yè)務(wù)再培訓(xùn)環(huán)節(jié)成為本次會議的亮點(diǎn)。培訓(xùn)圍繞“一件事一次辦”集成服務(wù)的具體操作規(guī)范、系統(tǒng)平臺使用、常見問題處理、服務(wù)禮儀與溝通技巧等內(nèi)容展開。授課專家結(jié)合具體案例，進(jìn)行了細(xì)致講解和實(shí)操演示，并設(shè)置了現(xiàn)場答疑與互動交流。參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、針對性強(qiáng)，解決了他們在日常工作中遇到的許多困惑，對提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平大有裨益。

會議最后對下一階段工作提出了明確要求：一是要持續(xù)優(yōu)化“一件事”清單，動態(tài)調(diào)整，覆蓋更多涉企涉民領(lǐng)域；二是要強(qiáng)化技術(shù)支撐，完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，推動數(shù)據(jù)共享互認(rèn)；三是要建立健全監(jiān)督考核與常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，確保窗口人員業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)；四是要加大宣傳推廣力度，提高“一件事一次辦”的社會知曉度和應(yīng)用率。

此次專題推進(jìn)會與業(yè)務(wù)再培訓(xùn)的召開，標(biāo)志著閻良區(qū)“一件事一次辦”改革進(jìn)入了提質(zhì)增效的新階段。通過凝聚共識、破解難題、提升技能，閻良區(qū)正以更實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)的服務(wù)，致力于打造流程更簡、效率更高、體驗(yàn)更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。